🔁 Politique de Remboursement – Hi-Fitness

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à :

📧 contact@hi-fitness.com
📞 01 54 87 96 54

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2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Il doit être en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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3. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit endommagé ou non conforme :

• Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception

• Une photo ou vidéo pourra être demandée

Un remplacement ou un remboursement sera proposé après vérification.

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4. Délai de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

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5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés

• Aux produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène